En caso de que desee cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros. Al recibir su solicitud de cancelación, nos pondremos en contacto con nuestro servicio de mensajería y solicitaremos que el paquete sea redirigido a nuestro almacén. Una vez que recibamos el paquete devuelto, procesaremos el pedido, emitiremos un reembolso completo a su cuenta y le notificaremos por correo electrónico

Una vez que se envía un pedido, no podemos cambiar los productos pedidos o la cantidad seleccionada. En esta situación, le sugerimos que se comunique con nosotros y cancele el pedido incorrecto. A partir de entonces, le recomendamos que realice un nuevo pedido de los artículos deseados en nuestro sitio web cuando lo desee.

Para añadir un producto adicional su pedido solo ha de contactar con nosotros.

Si desea cambiar su dirección de entrega, contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarlo en este asunto.

En caso de que no podamos procesar el cambio de dirección directamente en nuestro sistema, normalmente porque el paquete ya ha sido enviado, tendremos que contactar con nuestro servicio de mensajería para solicitar un cambio de dirección de entrega.

Para ayudarlo aún más, le agradeceríamos que nos proporcionara la siguiente información:

- Nombre y apellidos,

- Nombre de la calle y número de casa

- Código postal y ciudad

- País

Tenga en cuenta que un cambio de dirección retrasará el tiempo de entrega. No podemos responsabilizarnos por ningún retraso en la entrega debido a un cambio de dirección solicitado por un cliente.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que reciba su pedido lo más rápido posible.

Una vez que su pedido se envía con éxito, el almacén procesa su pedido el siguiente día hábil. Luego se recoge, empaqueta y envía.

Una vez que esté en camino hacia usted, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento, junto con una fecha de entrega estimada. Tenga en cuenta que no se garantiza que los pedidos realizados después de las 11:00 am (EST) se envíen el mismo día.

No se transportan ni entregan paquetes los fines de semana y festivos locales. Si bien siempre nos esforzamos porque nuestros pedidos se entreguen a tiempo, reconocemos que lo imprevisible es inevitable. Los factores externos y el control de su servicio de mensajería, como las condiciones climáticas extremas y las fallas técnicas, pueden causar retrasos ocasionalmente, y le pedimos su paciencia y comprensión cuando lo hagan. Además, tenga en cuenta que durante las campañas promocionales, los plazos de entrega pueden ser más largos de lo habitual.

No dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido. 

Para realizar su pedido, seleccione los artículos que desea comprar y agréguelos a su carrito de compras. Luego, vaya a la página de pago donde debe completar su información personal y pagar el pedido. Asegúrese de verificar que haya completado sus datos correctamente para asegurarse de que recibe toda la información necesaria y que su pedido se entrega sin complicaciones.

Si necesita ayuda, le recomendamos encarecidamente que hable con uno de nuestros asesores de Servicio al Cliente, estarán encantados de ayudarle.

Tenemos varias etapas de verificación cuando los clientes realizan un pedido, esto se hace para brindarles a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad.

Si su pedido es exitoso, dentro de los próximos 2 minutos debería recibir una confirmación del pedido a través de la dirección de correo electrónico que proporcionó en la página de pago.

Si no es así, póngase en contacto con nosotros y podemos ayudarle en este asunto.

Tenga en cuenta que no ofrecemos un servicio de intercambio directo.

En caso de que no esté satisfecho con su compra y desee recibir un producto diferente, puede devolver su compra para obtener un reembolso completo. Reembolsaremos su(s) producto(s) por su valor total a la cuenta utilizada originalmente al realizar su compra. Para garantizar que reciba el producto deseado lo más rápido posible, le rogamos que realice una nueva compra a su conveniencia.

Tenga en cuenta que debe devolver los artículos que desea que se le reembolsen dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original con etiquetas y adhesivos protectores intactos, y aún en las mismas condiciones nuevas que cuando se recibieron. Los productos comprados directamente en nuestro sitio web deben devolverse a nuestro almacén para que se realice un reembolso; los productos no se pueden devolver a una tienda minorista local.

La oferta de cualquier producto comprado durante un período de campaña seguirá siendo respetada si desea recibir otro artículo en su lugar. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información, estaremos encantados de ayudarle.

Tiene derecho a devolver cualquiera/todos los productos que haya comprado directamente de www.artiberico.com dentro de los 30 días de recibir los artículos para obtener un reembolso completo.

Los productos deben estar sin usar, en el embalaje original, con las etiquetas y los adhesivos protectores intactos, y en las mismas condiciones nuevas que cuando se recibieron.

Los productos comprados directamente en www.artiberico.com se pueden devolver a nuestro almacén simplemente solicitando su recogida a nuestro departamento de atención al cliente sin cargo alguno.

Siga los pasos a continuación para devolver su pedido:

1. "Enviar una solicitud" a través del siguiente correo tienda@artibérico.com
2. Seleccione Devolución como tema y proporcione un motivo de devolución: envíe el correo electrónico
3. Recibirá un correo electrónico con sus instrucciones de devolución
4. Siga las instrucciones
5. Devuélvanos su pedido a través de nuestro servicio de mensajería

En caso de que no esté satisfecho con su compra y desee recibir un producto diferente, puede devolver su compra para obtener un reembolso completo. Para asegurarse de recibir el producto deseado lo más rápido posible, realice una nueva compra a su conveniencia. Si desea devolver su pedido, póngase en contacto con nosotros; estaremos encantados de proporcionarle más instrucciones.

Siga los pasos a continuación para devolver su pedido:

1. "Enviar una solicitud" a través del siguiente email: tienda@artiberico.com
2. Seleccione Devolución como tema y proporcione un motivo de devolución: envíe el correo electrónico
3. Recibirá un correo electrónico con sus instrucciones de devolución
4. Siga las instrucciones que le facilitaremos
5. Devuélvanos su pedido a través de nuestro servicio de mensajería

TÉRMINOS:

Tenga en cuenta que deberá devolver su pedido dentro de los 30 días posteriores a su recepción. No aceptaremos ninguna devolución después de este período. Tu artículo debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibiste.

Tenga en cuenta que no ofrecemos el servicio de cambio de artículos. Si desea recibir un cambio, devuelva su pedido y realice uno nuevo cuando lo desee. Cualquier oferta o campaña ofrecida durante la compra original se seguirá respetando al realizar un nuevo pedido; comuníquese con nosotros para obtener más información.

Una vez que su paquete de devolución ha sido recibido en nuestro almacén, se procesa e inspecciona antes de proceder a aprobar o desaprobar la devolución respectiva.

Agradecemos que comprenda que, aunque trabajamos lo más rápido posible, es posible que este proceso tarde varios días hábiles en completarse.

Tenga en cuenta que Artibérico no es responsable de ningún artículo perdido durante el envío de devolución si elige devolver el paquete usted mismo. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que devuelva su pedido utilizando nuestro método de devolución y las instrucciones proporcionadas por nuestro servicio de atención al cliente. Envíe una solicitud a través del siguiente email, tienda@artiberico.com para recibir los detalles necesarios para realizar su devolución.

Una vez que su paquete de devolución ha sido recibido en nuestro almacén, se procesa e inspecciona antes de proceder a aprobar o desaprobar la devolución respectiva.

Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Sin embargo, no es un problema si se recibe en nuestro almacén después de este período. Debe estar sin usar, en su embalaje original con las etiquetas y los adhesivos protectores intactos, y en las mismas condiciones nuevas que cuando se recibió el reloj.

Si se aprueba su devolución, se emitirá un reembolso completo por su pedido. Una vez que se emite un reembolso en nuestro sistema, puede esperar que sea visible en su cuenta dentro de 2 a 5 días hábiles.

Aceptamos American Express, Maestro, MasterCard, Visa, Bizum, así como varias otras tarjetas de débito locales y opciones de facturación.

También ofrecemos el método de pago Contra Reembolso y transferencia bancaria.

Todas las opciones de pago disponibles para cada país se muestran en la caja, una vez que haya ingresado el país de entrega.

Los precios visibles en nuestros sitios web se indican en EUROS. Estos precios excluyen posibles aranceles e impuestos que se agregan o deducen al momento de pagar.

No somos responsables de ninguna discrepancia en los valores de moneda o tasas de conversión que su banco o compañía de tarjeta de crédito pueda usar al comprar en nuestra página web. Si tiene preguntas al respecto, comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito, respectivamente.

No recibimos ni almacenamos ninguna información de pago. Todas las transacciones son manejadas directamente por Paycomet, nuestro proveedor de servicios de pago. Los datos de su tarjeta de crédito se envían directamente al banco y nadie más que su banco puede leerlos o acceder a ellos.

Todos los pedidos a Europa se envían desde nuestro centro de expedición en Baza, Granada.

Por lo general, demora de 5 a 7 días hábiles en llegar a su país; sin embargo, en algunos casos, la entrega puede demorarse según las aduanas de su país.

Si el producto llega dañado o está en mal estado, deberá de mandarnos un email con imágenes del artículo para poder solicitar la recogida en su domicilio. Una vez revisado le emitiremos un crédito de la tienda y podrá volver a comprar el artículo si lo desea o le haremos el cambio directamente sin coste adicional.

Los precios de nuestra web incluyen impuestos y gastos de envío. Dependiendo de dónde viva, la oficina de aduanas de su país puede imponer algunos cargos adicionales a su pedido: tarifas de importación, tarifas de declaración, derechos de importación (aranceles) y/o impuestos. En algunos países, los pedidos por debajo de cierto valor pueden no estar sujetos a aranceles. Esto a menudo se conoce como valor de Mínimos y lo determina su oficina de aduanas local. Para todos los pedidos en línea, todas las tarifas requeridas para el despacho de aduanas son responsabilidad exclusiva del cliente (es decir, usted). Se cobrarán a la llegada.

En raras ocasiones, los agentes de aduanas pueden retrasar la entrega de paquetes a su discreción.

No tenemos control sobre estos cargos. Para obtener más información sobre aduanas, aranceles, impuestos y otros cargos de importación, comuníquese con su oficina de aduanas local.

Para restablecer su contraseña, siga las instrucciones de 'CONTRASEÑA OLVIDADA' en la página de INICIO DE SESIÓN. Tenga en cuenta que, por razones de seguridad, no podemos enviar su contraseña anterior por correo electrónico.

Si un artículo está agotado, intentaremos reabastecerlo lo antes posible.

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Todos los regalos tendrán precios eliminados y el recibo se enviará al comprador, no al destinatario del regalo.

Actualmente no vendemos tarjetas de regalo en línea, lamentablemente en este momento no puede canjear tarjetas de regalo en nuestra tienda online. Estamos trabajando en una tarjeta de regalo que se pueda usar en nuestra web y esperamos tenerla disponible pronto.